Sua Joia Rebecca Bonbon: O que Você Precisa Saber Sobre a Garantia

Ao adquirir uma joia Rebecca Bonbon no Brasil, você está protegido por uma garantia de um (1) ano. Esta garantia é seu seguro contra qualquer defeito de fabricação ou material que possa surgir. Queremos que você desfrute da sua joia Rebecca Bonbon com tranquilidade, sabendo que estamos aqui para ajudar se algo não estiver perfeito.

Quando a Garantia Entra em Ação?

A garantia Rebecca Bonbon é acionada exclusivamente para defeitos comprovados de fabricação. Isso significa que, se sua joia apresentar um problema que veio de fábrica, estamos prontos para resolver.

O Que Não Está Coberto?

É importante saber o que a garantia não cobre para evitar surpresas:
 

• Envelhecimento natural: O envelhecimento natural da joia pelo uso.

**Vale lembrar que, algumas de nossas peças passam por um processo de envelhecimento controlado para realçar detalhes e criar um visual vintage, sendo uma característica intencional da peça. 

• Mau uso: Danos causados por manuseio inadequado, quedas, acidentes ou contato com produtos químicos.
• Alterações: Se a joia for cortada, ajustada ou modificada de alguma forma.
• Compras fora do Brasil ou de revendedores não autorizados: A garantia só é válida para produtos comprados em canais oficiais Rebecca Bonbon no Brasil.

Como Acionar a Garantia (e o que Esperar): 

Se você precisar utilizar a garantia, temos algumas regras para garantir um processo justo e eficiente:
 

• A nota fiscal é essencial: Sem ela, não conseguimos processar sua solicitação. Mantenha-a sempre guardada!
• Formulário de Garantia: Ao enviar o produto para análise, ele deve estar acompanhado do formulário de garantia preenchido e assinado.
• Somente troca: A Rebecca Bonbon não oferece reembolso dentro da garantia. Se o defeito de fabricação for confirmado, seu produto será substituído.
• Devolução primeiro: Não podemos enviar um produto novo até que o item com defeito seja devolvido para análise.
• Garantia remanescente: O produto substituído manterá o período de garantia que restava do item original.

Curiosidades sobre sua prata:

O escurecimento da prata é um processo natural chamado oxidação, onde a prata reage com compostos de enxofre presentes no ar, formando uma camada de sulfeto de prata escura na superfície. Essa reação é intensificada pelo contato com o suor, produtos químicos (como perfumes e produtos de limpeza) e ambientes úmidos ou poluídos. 

Para que ela volte ao seu estado normal, basta realizar a limpeza utilizando:

• Flanela mágica;
• Bicarbonato de sódio; 
• Detergente neutro; 
• Limpa-pratas. 

Sua satisfação é nossa prioridade. Ao seguir estas orientações, garantimos um processo de garantia claro e transparente para sua joia Rebecca Bonbon. Tem alguma dúvida?